為助力我國養(yǎng)老服務(wù)體系高質(zhì)量發(fā)展，推動養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)品牌建設(shè)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)評測中心于2020年5月15-17日舉辦了首期美好老齡服務(wù)質(zhì)量評價（QSAW）體系初級測評師在線培訓(xùn)班。

QSAW體系是服務(wù)評測中心為積極響應(yīng)應(yīng)對人口老齡化的國家戰(zhàn)略、促進(jìn)完善養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)體制機(jī)制、進(jìn)一步激發(fā)品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)潛力，聯(lián)合國際老齡科學(xué)研究院，邀請60余位跨行業(yè)、跨學(xué)科頂尖專家耗時一年多時間研發(fā)的中國首個以社會和用戶需求為導(dǎo)向的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量測評體系。它是以用戶體驗(yàn)為測評導(dǎo)向、專業(yè)能力和組織績效為測評重點(diǎn)、數(shù)字化參與為測評手段、面向品質(zhì)服務(wù)而打造的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量全方位測評體系。

中心認(rèn)證測評技術(shù)專家和參與QSAW體系研發(fā)的國內(nèi)外資深專家聯(lián)合授課，針對服務(wù)測評的理論方法、QSAW體系的理論基礎(chǔ)、底層邏輯、實(shí)施規(guī)則、注冊制度以及QSAW體系的醫(yī)養(yǎng)康護(hù)、組織績效測評模塊進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)。考試合格的學(xué)員將成為服務(wù)評測中心的注冊QSAW 初級測評師，并將有資格參與QSAW體系評價工作。全國康養(yǎng)領(lǐng)域從業(yè)人員、專家學(xué)者以及中心各地分中心員工等200余人報名參加了此次線上培訓(xùn)以及資格考核。其中，上海養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會、成都市民政局專門發(fā)出通知鼓勵相關(guān)單位的人員報名參加。

下一步，服務(wù)評測中心將以此次培訓(xùn)為起點(diǎn)，緊密加強(qiáng)與各地分中心的聯(lián)動，共同在全國各地推動康養(yǎng)機(jī)構(gòu)積極參與QSAW的建設(shè)和測評業(yè)務(wù)，努力將QSAW體系打造成為客戶選擇養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)的權(quán)威指南、相關(guān)行業(yè)提升養(yǎng)老服務(wù)效能的指引和工具，以及政府表彰養(yǎng)老服務(wù)品牌的參考依據(jù)；同時為推動中心康養(yǎng)事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展、持續(xù)提升中心在全國康養(yǎng)服務(wù)評測領(lǐng)域中的核心地位打下基礎(chǔ)。（上海分中心 供稿）